華潤(rùn)銀行榮獲“最佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)獎(jiǎng)”和“最佳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”
4月10日，南方都市報(bào)攜手珠海市人行、銀行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)等舉辦了“2013珠海金融行業(yè)年度評(píng)鑒頒獎(jiǎng)典禮”，來(lái)自全市11個(gè)金融機(jī)構(gòu)分獲15個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)，華潤(rùn)銀行榮獲“最佳網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)獎(jiǎng)”和“最佳金融創(chuàng)新獎(jiǎng)”兩項(xiàng)殊榮。
在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、金融創(chuàng)新大時(shí)代背景下，2013年末，南方都市報(bào)和珠海市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、珠海市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、珠海證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起了本次金融行業(yè)評(píng)鑒活動(dòng)，本著“創(chuàng)新、服務(wù)、責(zé)任、共榮”的原則，努力打造一個(gè)珠海金融業(yè)間、金融機(jī)構(gòu)與市民讀者互動(dòng)交流的平臺(tái)。此次評(píng)鑒活動(dòng)經(jīng)過(guò)專家、媒體以及大眾所組成的評(píng)委團(tuán)為期一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)投票、綜合評(píng)定，最終評(píng)選出行業(yè)實(shí)力超群、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)先的品牌企業(yè)。
華潤(rùn)銀行推廣“五心”服務(wù)理念，讓客戶享受到快捷、高效、滿意的服務(wù)，提升了產(chǎn)品內(nèi)涵和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展縮短客戶等候時(shí)間，使客戶分流率較年初提升16%，作業(yè)效率較年初提升30%，網(wǎng)點(diǎn)平均客戶等候時(shí)間較年初縮短67.5%，大幅度減少了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本。在滿足客戶金融服務(wù)需求、扶持小微企業(yè)方面做了大量有益嘗試，如提供快速審批的貸款產(chǎn)品和各種代繳費(fèi)等社區(qū)金融便民服務(wù)，制定優(yōu)惠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓利于客戶，在客戶中贏得了良好口碑，在業(yè)界享有廣泛盛譽(yù)。
在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、金融創(chuàng)新大時(shí)代背景下，2013年末，南方都市報(bào)和珠海市銀行業(yè)協(xié)會(huì)、珠海市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、珠海證券期貨業(yè)協(xié)會(huì)共同發(fā)起了本次金融行業(yè)評(píng)鑒活動(dòng)，本著“創(chuàng)新、服務(wù)、責(zé)任、共榮”的原則，努力打造一個(gè)珠海金融業(yè)間、金融機(jī)構(gòu)與市民讀者互動(dòng)交流的平臺(tái)。此次評(píng)鑒活動(dòng)經(jīng)過(guò)專家、媒體以及大眾所組成的評(píng)委團(tuán)為期一個(gè)月的網(wǎng)絡(luò)投票、綜合評(píng)定，最終評(píng)選出行業(yè)實(shí)力超群、產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新領(lǐng)先的品牌企業(yè)。
華潤(rùn)銀行推廣“五心”服務(wù)理念，讓客戶享受到快捷、高效、滿意的服務(wù)，提升了產(chǎn)品內(nèi)涵和服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)優(yōu)化系統(tǒng)功能及業(yè)務(wù)流程，開(kāi)展縮短客戶等候時(shí)間，使客戶分流率較年初提升16%，作業(yè)效率較年初提升30%，網(wǎng)點(diǎn)平均客戶等候時(shí)間較年初縮短67.5%，大幅度減少了客戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間成本。在滿足客戶金融服務(wù)需求、扶持小微企業(yè)方面做了大量有益嘗試，如提供快速審批的貸款產(chǎn)品和各種代繳費(fèi)等社區(qū)金融便民服務(wù)，制定優(yōu)惠的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到讓利于客戶，在客戶中贏得了良好口碑，在業(yè)界享有廣泛盛譽(yù)。
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