南方都市報(bào)：華潤微貸，潤物無聲
摘要：2011年，為踐行社會責(zé)任，全力支持小微企業(yè)金融服務(wù)，珠海華潤銀行專門成立了小微金融部，聚焦金額1萬-1000萬融資需求，打造了一支精干的小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，率先在小微的領(lǐng)域里精耕細(xì)耘
2011年，為踐行社會責(zé)任，全力支持小微企業(yè)金融服務(wù)，珠海華潤銀行專門成立了小微金融部，聚焦金額1萬-1000萬融資需求，打造了一支精干的小微金融服務(wù)團(tuán)隊(duì)，率先在小微的領(lǐng)域里精耕細(xì)耘。2013年，隨著利率市場化改革進(jìn)一步推進(jìn)，國內(nèi)銀行體系傍大戶的傳統(tǒng)商業(yè)模式面臨生存壓力，6月份又遭遇“錢荒”。至此，各家銀行紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)于小微金融這片藍(lán)海，而此時(shí)的華潤銀行，已然在小微這片藍(lán)海中先行兩年。
現(xiàn)狀：先行兩年服務(wù)小微更專注
正因?yàn)槁氏仍谕袠I(yè)中植根小微領(lǐng)域，所以華潤銀行不舍其煩，將金融服務(wù)延伸到客戶的事業(yè)和生活，建立起業(yè)務(wù)之外的深厚感情，贏得了客戶認(rèn)同，夯實(shí)了客戶基礎(chǔ)，在珠海地區(qū)樹立了響亮的小微品牌。目前華潤銀行小微貸，在珠海地區(qū)平均單筆貸款金額30萬，其中最小一筆貸款金額2萬元。在目前放款的客戶中，40%左右是首次貸款客戶，在此之前這類客戶未曾得到他行融資支持；貸款涉及行業(yè)超過30個(gè)，更加貼近民生，客戶覆蓋到街邊小商鋪、水果店、大超市的小供應(yīng)商、電器批發(fā)商、大商圈的小柜臺、水產(chǎn)養(yǎng)殖戶等。
相比傳統(tǒng)銀行的小微企業(yè)業(yè)務(wù)，華潤銀行小微企業(yè)業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶群更為具體，更加關(guān)注小微企業(yè)的特征，額度可以很小，真正做到為客戶量身定制。結(jié)合小微企業(yè)的需求，華潤銀行開發(fā)了兩個(gè)序列的產(chǎn)品，“華潤微貸”和“華潤小貸”。其中“華潤微貸”業(yè)務(wù)針對貸款需求在100萬以下的小微客戶，目標(biāo)客戶集中于個(gè)體工商戶和小微企業(yè)，無需抵押，2-5天即可實(shí)現(xiàn)放款，單筆貸款低至1萬元。
華潤銀行用有限的信貸資源，支持了更大范圍的小微企業(yè)，保證小微貸款優(yōu)先投放，擴(kuò)大了小微企業(yè)受益面。作為一家根植于地方的中小銀行，希望對社會責(zé)任有一份持續(xù)的關(guān)注和投入，以其熱情周到的服務(wù)，為小微企業(yè)提供無微不至的關(guān)懷。
產(chǎn)品：用更細(xì)致的產(chǎn)品服務(wù)小微企業(yè)
今年華潤銀行為持續(xù)支持小微企業(yè)，作為支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要抓手，完善貼近客戶的服務(wù)產(chǎn)品線，在微貸領(lǐng)域又細(xì)分市場創(chuàng)新推出了“存易貸”和“服易貸”兩款產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位服務(wù)對象，方案設(shè)計(jì)愈加靈活，審批放款極為快捷。
“存易貸”主要服務(wù)于在華潤銀行開立賬戶的小微企業(yè)。筆者在與其客戶王小姐的交談中，了解到她的公司專業(yè)從事數(shù)字油畫、十字繡的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售為一體，由2010年成立至今發(fā)展迅速，但每年都需要大筆研發(fā)資金投入，以保持市場競爭力。由于公司成立時(shí)間較短，無可抵押固定資產(chǎn)，且王小姐本人也無法提供抵押物，致使在他行主流渠道融資難度很大。正當(dāng)王小姐公司陷入困境時(shí)，華潤銀行小微客戶經(jīng)理找到她，告知其公司每日流水均在華潤銀行，該行經(jīng)過測算其業(yè)務(wù)流水量，給予主動(dòng)授信40萬。王小姐對此十分欣喜和感動(dòng)，沒想得華潤還有這樣的產(chǎn)品，及時(shí)解決了她的資金缺口，支撐她在夢想道路上繼續(xù)堅(jiān)持，并希望未來還能與華潤銀行有更多交集。
“服易貸”主要聚焦于服裝批發(fā)零售的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶。楊小姐也是華潤銀行小微存量客戶。她從事服裝零售十多年，未曾得到銀行融資服務(wù)支持，每每資金周轉(zhuǎn)，她都是焦灼地向親朋好友四處籌借。后來華潤銀行客戶經(jīng)理向她推薦了“服易貸”產(chǎn)品，又剛巧近期一筆業(yè)務(wù)資金周轉(zhuǎn)不靈，楊小姐就抱著試試看的心態(tài)提交申請，萬萬沒想到從申請到放款僅需3天，完美解決了她的資金問題。在筆者面前，楊小姐不由自主地稱贊華潤銀行服務(wù)，熱情地拉著客戶經(jīng)理的手道：“服易貸”貸款就是快！
服務(wù)：進(jìn)社區(qū)、開夜市精耕細(xì)作服務(wù)珠海市民
珠海華潤銀行，為了更好地服務(wù)珠海市民，創(chuàng)造性地開創(chuàng)了“店中店”的銀行網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)。截至2014年6月，華潤銀行珠海地區(qū)總計(jì)開立“店中店”業(yè)態(tài)的社區(qū)銀行3家，分別位于華潤萬家珠海鳳凰北店、新香洲店和前山店，營業(yè)時(shí)間與華潤萬家同步，延長至晚上21點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)“將銀行開在客戶每天經(jīng)過的地方”的核心理念。除此之外，珠海華潤銀行為了更好地服務(wù)客戶，在服務(wù)時(shí)間上也適當(dāng)延長，特選取位于生活區(qū)與人流密集處的5家支行，實(shí)現(xiàn)了周日開門營業(yè)。其中，兩家支行還增加了夜間服務(wù)時(shí)間，避免了市民上班時(shí)間無暇前往銀行辦理業(yè)務(wù)的困擾，爭取為廣大珠海市民提供多時(shí)段、全方位的金融服務(wù)。
記者：劉京名
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